8月20日，國家電網(wǎng)公司在石家莊召開了提高辦電效率深化為民服務(wù)現(xiàn)場會,進一步貫徹落實劉振亞董事長在河北公司群眾路線教育實踐活動調(diào)研期間的講話精神，踐行“你用電，我用心”理念，總結(jié)和交流公司系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗，部署深化為民服務(wù)舉措，全力解決為民服務(wù)“最后一公里”問題。

　　公司副總經(jīng)理、黨組成員楊慶出席會議并講話。公司總經(jīng)濟師王相勤出席會議并做會議總結(jié)。

　　在公司第一批和第二批黨的群眾路線教育實踐活動中，深入踐行“你用電，我用心”理念，始終把群眾用電服務(wù)、基層減負擺在突出位置，堅持問題導向，高標準開展問題查擺，深入基層一線開展調(diào)查研究、廣泛聽取意見；堅持立行立改、力求實效，在便捷客戶辦電、優(yōu)化業(yè)擴流程、規(guī)范業(yè)務(wù)執(zhí)行、建設(shè)統(tǒng)一服務(wù)平臺、健全供電服務(wù)標準制度等方面取得了明顯成效，以實際行動促進教育實踐活動深入開展。

　　國網(wǎng)河北電力認真貫徹落實劉振亞董事長聯(lián)系指導河北電力教育實踐活動時的指示要求，進一步解放思想，求真務(wù)實，創(chuàng)新業(yè)擴報裝“一站式、模塊化、契約型”服務(wù)模式，構(gòu)建覆蓋客戶需求響應(yīng)全過程的95598服務(wù)載體，推行城鄉(xiāng)均等化服務(wù)體系，受到了當?shù)攸h委政府和廣大電力客戶的一致好評，樹立了為民服務(wù)樣板。會上，國網(wǎng)河北電力進行了業(yè)擴報裝情景展示，江蘇等七家公司做了典型經(jīng)驗發(fā)言。公司營銷部對《關(guān)于簡化業(yè)擴手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的工作意見》進行了宣貫。

　　會議強調(diào)，提高辦電效率、深化為民服務(wù)是開展黨的群眾路線教育實踐活動的本質(zhì)要求，是服務(wù)國家新能源發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措，是“你用電，我用心”理念的實踐落地，是公司保持健康發(fā)展的迫切需要。會議要求，要緊密結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，以“解民憂、順民心、惠民生”為出發(fā)點，解決好“最后一公里”問題。一是做好《簡化業(yè)擴手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的工作意見》的宣貫落實，確保各項要求執(zhí)行到位。二是強化服務(wù)協(xié)同，深化營配調(diào)貫通、95598集中運作、故障報修管理、停送電協(xié)同管理，提升為民服務(wù)效率。三是夯實服務(wù)基礎(chǔ)，加強抄核收精益管理、計量全過程管控、配網(wǎng)建設(shè)改造、交費渠道拓展，提升窗口服務(wù)效率、互動服務(wù)能力，提升為民服務(wù)能力。四是規(guī)范服務(wù)行為，強化全員服務(wù)意識、規(guī)章制度執(zhí)行、窗口服務(wù)建設(shè)、依法依規(guī)服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核、城鄉(xiāng)服務(wù)均等化，提升為民服務(wù)質(zhì)量。